سياسة الخصوصية

1. مقدمة

مرحباً بكم في مجمع رواسي الطبي. نحن ندرك أن خصوصيتك أمر بالغ الأهمية، ونحن ملتزمون بحماية المعلومات الشخصية التي تشاركها معنا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع ونستخدم ونحمي بياناتك عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني rawasi.biznasa.com أو تفاعلك معنا عبر الإنترنت أو في المجمع.

باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

2. البيانات التي نجمعها

نجمع المعلومات بشكل أساسي لتنظيم مواعيدك الطبية، وتقديم الدعم الصحي اللازم، وتحسين تجربتك في مجمعنا. تندرج هذه البيانات تحت الفئات التالية:

المعلومات الشخصية (التي تقدمها أنت)

• بيانات الاتصال: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان السكن.
• البيانات المالية: تفاصيل بطاقات الدفع (تتم معالجتها بأمان عبر أطراف ثالثة)، وسجل المعاملات المالية.
• بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، سجل الحجوزات، والتفضيلات الطبية في حال إنشاء حساب.
• بيانات التواصل: سجلات المراسلات مع فريق الدعم الفني، والملاحظات، والردود على الاستبيانات.

البيانات التقنية وبيانات الاستخدام (تُجمع تلقائياً)

• معلومات الجهاز: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، ومعرفات الجهاز.
• نشاط التصفح: الصفحات التي تمت زيارتها، الخدمات التي تم الاطلاع عليها، والوقت الذي يقضيه الزائر في الموقع.

3. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض الطبية والتجارية المشروعة التالية:

• تنفيذ الحجوزات: معالجة طلبات المواعيد، تأكيد الحجوزات، وإدارة الاستشارات الطبية.
• خدمة المراجعين: الرد على الاستفسارات، حل المشكلات، وتقديم الدعم بعد الزيارة.
• التخصيص: تحسين تجربة الموقع وعرض الخدمات الطبية والعروض المناسبة لاهتماماتك الصحية.
• التواصل والتسويق: إرسال رسائل تذكير بالمواعيد، والرسائل الإخبارية (في حال الاشتراك)، وإبلاغك بالخدمات الجديدة.

4. المشاركة والإفصاح

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. نشاركها فقط مع أطراف ثالثة موثوقة ضرورية لتشغيل مجمعنا الطبي:

• معالجو الدفع: لمعالجة بيانات معاملاتك بشكل آمن. نحن لا نخزن تفاصيل بطاقة الائتمان الكاملة على خوادمنا.
• مقدمو تقنية المعلومات والتحليلات: مثل Google Analytics لمساعدتنا في فهم استخدام الموقع وتحسين وظائفه.
• الامتثال القانوني: عندما يقتضي القانون ذلك، أو بأمر من المحكمة، أو بناءً على اللوائح الحكومية.

5. حقوق الخصوصية الخاصة بك

بناءً على اللوائح المعمول بها، قد تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• حق الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة.
• حق الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية في ظل ظروف معينة.
• حق الاعتراض: الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية، خاصة للتسويق المباشر.

6. الاحتفاظ بالبيانات

سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك أغراض تلبية أي متطلبات قانونية أو طبية أو محاسبية. عادةً ما يتم الاحتفاظ ببيانات السجلات الطبية لفترات أطول وفقاً للتشريعات الصحية المحلية.

7. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتتبع النشاط على خدمتنا والاحتفاظ بمعلومات معينة لتحسين تجربتك الرقمية.

• الملفات الضرورية: مطلوبة لعمل الموقع (مثل حجز المواعيد، تسجيل الدخول).
• ملفات التفضيلات: تُستخدم لتذكر إعداداتك المفضلة.
• ملفات التحليل: تُستخدم لتحليل كيفية استخدامك للموقع لنتمكن من تطويره.

8. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا:

البريد الإلكتروني: info@rawasi.ly

العنوان: مجمع رواسي الطبي، طرابلس، ليبيا.